Об интернет-магазине

Основным направлением деятельности интернет — магазина является дистанционная продажа мебели. Наш интернет-магазин предлагает весь ассортимент корпусной мебели и стульев.

Если у Вас возникли вопросы, то мы будем рады Вам помочь! Наши менеджеры проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам по телефону: +7 (812)295-50-60 , +7 (812)335-83-74, +7 (812)680-13-16 (ежедневно с 11 до 20 часов).

Ваши предложения, замечания и критику можете присылать на e-mail: zakaz@d-dom.ru

Выбор мебели

Выберите нужную Вам серию мебели в каталоге, для того чтобы увидеть список моделей, соответствующих вашему запросу. Для всех элементов мебели в каталоге есть схематическое изображение и размеры.

Внимание! Многие изделия нельзя заказать без фасадов и каркасов.

Помещение товара в корзину

Выбрав товар, введите количество изделий и нажмите на кнопку «В корзину» или на схематическое изображение корзины рядом с товаром. Товар автоматически отправится в корзину. Количество предметов, которое можно положить в корзину - не ограничено.

Оформление заказа

Для оформления заказа перейдите в раздел «Ваш заказ». Для этого нажмите ссылку «Оформить заказ», расположенную в середине на самом верху экрана. Внимательно ознакомьтесь с содержимым Вашего заказа. Вы можете изменить количество товаров, добавить или удалить тот или иной товар. Изменив параметры Вашего заказа, не забудьте нажать на кнопку «Обновить/Пересчитать». Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, то всегда можете удалить его с помощью кнопки «Удалить». Окончательно сформировав заказ, нажмите на кнопку «Оформить заказ». Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается в конце списка товаров. В открывшейся форме, обязательно заполните поля, помеченные звездочкой. Закончив заполнение полей, проверьте еще раз Ваши данные, укажите комментарии к заказу. После этого нажмите на кнопку «Отправить заказ». По электронной почте вы получите уведомление о приеме Вашего заказа.

Согласование заказа

После того как заказ поступит в Интернет-магазин в кратчайший срок с Вами свяжется менеджер нашего магазина, согласует перечень заказанных товаров и обсудит необходимые детали, в том числе условия доставки и сборки заказанного товара, вывоз и утилизацию упаковки.

Оплата заказа

Для частных лиц: получив счёт по электронной почте, Вам необходимо прибыть в офис компании, согласовать (в том числе и дизайн-проект) и оплатить заказ. Предоплата по заказу составляет 30% от стоимости заказа, и доплата производится при получении Вами заказа. Оплата принимается в рублях РФ. Вы можете оплатить товары нашему курьеру с помощью наличных средств, оплатить товары в нашем офисе с помощью наличных средств, так же возможна оплата банковскими картами платежных систем VISA и MASTERCARD. Но только в наших магазинах.

Для юридических лиц: получив счёт по электронной почте, Вам необходимо прибыть в офис компании, согласовать (в том числе и дизайн-проект) и оплатить заказ. Предоплата по заказу составляет 30% от стоимости заказа, и доплата производится при получении Вами заказа. Оплата принимается в рублях РФ. Вы можете оплатить товары нашему курьеру с помощью наличных средств, оплатить товары в нашем офисе с помощью наличных средств, так же возможна оплата банковскими картами платежных систем VISA и MASTERCARD, но только в наших магазинах и безналичный расчет.

С помощью безналичного расчета оплатить товары нашего магазина могут юридические лица. После оформления заказа оператор интернет-магазина перешлет удобным для вас способом (факс, электронная почта) счет для оплаты. Вы можете оплатить его с расчетного счета вашей организации. Товары, приобретаемые за безналичный расчет, оплачивается при условии 100% предоплаты. Юридическим лицам для получения покупки (после поступления денег на наш расчетный счет) требуется правильно оформленная доверенность от организации, оплатившей счет, на лицо, которое получает товар, или печать фирмы на нашей накладной. Получателю товара выдаются все необходимые документы. Оплата так же принимается в рублях РФ.

Внимание! Скидка не распространяется на товары, участвующие в акциях-распродажах. При заказе на крупные суммы, а так же постоянным клиентам предоставляется дополнительная скидка, которая оговаривается отдельно.

наверх

Получение товара

Внимательно рассмотрите доставленную мебель, проверьте соответствие доставленного товара по количеству и качеству, целостность и сохранность упаковки. Проверьте вместе с экспедитором сохранность зеркал и стеклянных изделий. Если товар Вас полностью устраивает, Вы подписываете накладные и акты выполненных работ, получаете на руки по одному экземпляру вышеуказанных документов и гарантийный талон на приобретенную мебель.

Внимание! Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Если Вами заказана сборка приобретенной мебели, то после окончания работ по сборке, Вами  подписывается Акт сборки мебели.

Внимание! Сборка приобретенной мебели осуществляется строго по согласованному и утвержденному Вами дизайн-проекту.

наверх

Гарантия

Гарантия на приобретенную мебель составляет 1 год. Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленной Вами мебели осуществляют наша сервисная служба. Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является ее правильная эксплуатация и отсутствие механических и иных повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкости, грязи и иных посторонних предметов. Замена брака производится в течение 30 дней от даты подачи рекламационного заявления. Все рекламации принимаются к рассмотрению только при наличии самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». При несоблюдении вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, продавцом не принимаются и устраняются за счет покупателя. Если Покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей, он лишается гарантии на детали, подвергшиеся изменениям. Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей». Купленная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

наверх

Правила доставки и сборки мебели

Доставка производится в согласованное с Вами время.

Доставка, подъем и сборка производится в согласованное с Вами время и оплачивается на месте.

Доставка мебели по Санкт-Пёетербургу и Лен. области платная и составляет:

- по СПб – 650 руб.

- за пределы МКАД и по Ленинградской области 650 руб. + 30 руб./км (отсчет начинается от поста ГИБДД),

Ваши персональные данные, указанные в Бланке заказа, будут использованы только для выполнения наших обязательств по заказу товара и его доставке, мы гарантируем их сохранность и неразглашение.

Служба доставки вправе отказать вам в заносе товара в случае, если это невозможно по техническим параметрам помещения/прохода или это может привести к повреждению товара или окружающей обстановки.

Исполнением обязательства по доставке товара является наличие подписей получателя товара (Покупателя или иного уполномоченного лица в месте доставки) в Бланке заказа и Товарной накладной. Все обнаруженные внешние повреждения товара и упаковки должны быть описаны в Бланке заказа при получении.

Срок доставки, указанный в заказе, предварительный и уточняется Продавцом. Продавец обязан доставить, поднять на этаж, собрать и установить мебель в соответствии с данным заказом (если данные услуги оплачены). Удаление (вынос) упаковки осуществляется бесплатно только при наличии у Покупателя соответствующих для этого материала контейнеров в присутствии покупателя.

Покупатель обязан в оговоренный период времени дня доставки находиться по указанному в заказе адресу. При переносе клиентом доставки на другую дату, а также при неисправности лифта оповестить Продавца не позднее, чем за 1 (один) день до первоначальной даты. Покупатель должен обеспечить свободный доступ транспортного средства к подъезду. Если услуги по доставке (подъему) не выполнены из-за несоблюдения вышеуказанных условий, повторная доставка (подъем) осуществляется и оплачивается Покупателем повторно.

Расценки на доставку товаров:

Хотите забрать приобретенный товар сами?

Заказанная Вами мебель будет доставлена на наш склад (Лен. Область, г.Всеволожск, п. имени Углово) и будет ждать Вас.

Приезжайте и забирайте когда Вам удобно, в любой день с 10.00 до 17.00, получив наше уведомление о том, что Ваша мебель поступила к нам.

Расценки на переноску и подъём мебели:

Подъем стола стоимостью до 13000,00руб. стоит 50 руб. этаж, свыше 13000,00руб. стоит 100 руб. этаж. Подъем стула 10 руб. этаж, подъем дивана 50 руб. этаж. Подъем корпусной мебели стоит 1,5%от стоимости заказа 1 этаж. При наличии лифта рассчитывается 1-ый и последний этажи.

Более подробный расчет производится нашим менеджером во время составления заказа и его согласовании.

Если услуги по переносу, подъёму не оплачены и грузовой лифт отсутствует, либо не работает, мебель доставляется до подъезда клиента, либо осуществляется повторная, вновь оплаченная доставка и подъём мебели.

При получении мебели Покупатель должен сверить фактическое количество упаковок (мест) согласно указанных в сопроводительных документах, осмотреть упаковки на предмет их целостности. При несоответствии количества мест и вложений сделать запись в сопроводительных документах. В случае обнаружения нарушения/повреждения упаковки - проверить количество, комплектность и целостность вложения.

Экспедитор обязан вскрыть и предъявить клиенту, а клиент проверить стекла, зеркала и иные хрупкие предметы на предмет целостности, сколов, царапин.

Сборка

Вся мебель доставляется в разобранном виде. Собрать её можно как самостоятельно, так и воспользовавшись услугами сборщиков.

1. Сборка корпусной и мягкой мебели – от 5% до 7% от стоимости изделия.

Более подробный расчет стоимости сборки производится нашим оператором во время

В обязанности сборщика не входит: навеска и крепление элементов на стены и перегородки из листов ГКЛ (гипсокартона), газо- и пенобетонных блоков, на перегородки толщиной до 120мм, на стены и перегородки со штукатурным слоем более 20мм, а также услуги по работе с плинтусами, галтелями и прочими декоративными элементами.

Если Клиенту, либо технологически требуется навеска или крепление элементов к стенам, Клиентом должна быть представлена завизированная схема расположения скрытой проводки в стене, к которой предполагается крепить/навешивать элементы.

Внимание!  Сборщиками не выполняется:

- навеска и крепление элементов более 10кг. на стены и перегородки из листов ГКЛ (гипсокартона), газо- и пенобетонных блоков, на перегородки толщиной до 120мм, на стены и перегородки со штукатурным слоем более 20мм;

- навеска на перегородки при наличии в них скрытой проводки;

- услуги по работе с плинтусами, галтелями и прочими декоративными элементами;

- вырезы в мебели под плинтуса, коммуникации, скрытую проводку, неровности стеновых и ограждающих конструкций.

При самостоятельной сборке мебели необходимо проверить все элементы на наличие брака (сколов, царапин и пр.); при обнаружении — приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Сохраняйте до конца гарантийного срока все документы на приобретенный товар.

Возврат товара возможен при условии, если Вы сразу имеете претензии к полученному товару. Например, если товар имеет явные дефекты при доставке, недостачу комплектации, неправильный цвет или другие несоответствия. Во всех остальных случаях мебель возврату не подлежит.

Мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса, но если Вы обнаружили дефекты или иные несоответствия товара, то свяжитесь с нами по телефонам +7(921)643 89 52, +7(812)295 50 60 . Мы просим Вас с пониманием относиться к возможным «накладкам». Со своей стороны мы гарантируем быстрое решение возможных проблем!